Q&A
よくあるご質問
SEVについて
Q. SEVとはどういった技術ですか？
A. SEVは本来のパフォーマンスを引き出す技術です。
詳しくはこちら”SEVとは？"
Q. ペースメーカーをつけていたり、妊娠中にSEVを使用しても問題ありませんか？
A. はい、問題ございません。
気になる方は担当医師にご相談の上、ご利用ください。
Q. SEVの使用期間などはありますか？
A. SEVは長期的に使用できます。
但し、長く使用されますと生地・部品の劣化や留め具の不具合がおこる可能性がございます。
製品保証について
Q. 製品に保証はついていますか？
A. SEVルーパーシリーズ、SEVシーカー、SEVラインブレスレットシリーズはご購入から1年間の保証がついております。
ポイントについて
Q. ポイントについて教えてください。
A. 会員登録をしていただき、会員ログイン後に商品をご購入いただけると、ご購入金額（税抜価格）に対し、100円＝5ポイントを付与させていただきます。
また、ポイントは次回商品をご購入の際に、1ポイント＝1円でご利用いただけます。ポイントの付与時期は商品発送後、約5日前後を目安に付与させていただきます。
Q. ポイントの有効期限はありますか？
A. ポイントの有効期限は、最終購入日より1年となります。
1年間ご購入がない場合、全ての保有ポイントが失効いたします。
また最終購入日から、1年以内に再度ご購入いただくと、再度購入日から1年間有効となります。
返品・交換について
Q. 届いた商品に間違いや不良がありました。どうしたら良いですか？
A. 不都合等があった場合、良品交換または返品とさせていただきます。
商品到着後、7日以内に"お問い合わせフォーム"よりご連絡ください。
※オーダーメイド商品は、ご注文後の変更・キャンセル・返品はお受けできません。
【返品・交換の条件】未開封・未使用に限ります。
【お客様都合の返品・キャンセルの場合】送料はお客様負担にてお願い致します。
詳しくは詳しくは"返品・返金について"をご確認ください。
お支払い・注文・納期など
Q. 支払い方法を教えてください。
A. クレジットカード/Amzon Pay/PayPal/楽天Pay/PayPay/LinePay/コンビニ決済/銀行振込/代金引換などがございます。
詳しくは以下の「お支払いについて」をご覧ください。
Q. 注文完了メールが届きません。
A. 以下の方法をお試し下さい。
- ドメイン指定受信を設定している方は、「@medicalion.co.jp」を指定してください。
- 迷惑メールフォルダを確認してください。
- 上記の対応を取っても届かない場合は"お問い合わせフォーム"よりご連絡ください。
Q. 配送日時を指定できますか。
A. ショッピングカートにてご指定いただけます。
※最短での発送をご希望のお客様は、【お届け希望日】に【最短日でのお届け】を選択してください。
※お届け希望日が【最短日でのお届け】の場合、原則はお届けできる最短でのお取り扱いとなります。
※配送時の様々な状況を考慮し変更となることがあります。
※日付・時間を指定いただいた場合でも、地域や配送業者の都合によって指定日・指定時間に配達できない場合がございます。
Q. 商品が届きません。
A. お手数をおかけして申し訳ございませんが"お問い合わせフォーム"よりご連絡ください。
Q. ギフト用のラッピングには対応していますか。
A. ご希望の方にギフトラッピングサービス（ラッピング袋、もしくはラッピング）をご提供しております。ラッピングをご希望の場合は、ショッピングカートのメモ欄に「ギフトラッピング希望」とご記載ください。商品に合わせて最適なラッピングを施し、お届けいたします。
Q. 海外に発送できますか。
A. 大変申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。
Q. オーダーメイド商品は届くまでに何日くらいかかりますか。
A. オーダーメイド商品は、ご注文いただいてからの製作となりますので、商品到着まで約2〜3週間ほどお時間をいただきます。
※年末年始・お盆・GWなどは、通常より1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
※決済方法により、更にお時間がかかる場合がございます。
Q. 領収書について
A. 当社では本サービスでの領収書の発行はしておりません。(二重発行となるため)
【銀行振込でお支払いの場合】
各金融機関より発行される振込明細書、もしくは預金通帳の記録を領収書と代えさせていただきます。
【クレジットカードや決済代行会社でお支払いの場合】
クレジットカード会社や決済代行会社から発行される明細書が領収書となります。
【代金引換でお支払いの場合】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
SEVルーパーについて
Q. SEVルーパーシリーズのサイズの種類はありますか？
A. 40cm/42cm/44cm/46cm/48cmの3サイズがございます。
また、特注品として54cm(+￥2,200(税込))もお選びいただけます。
ご希望の際は、ご注文時にお申し付けください。
Q. お手入れ方法を教えてください。
A. SEVルーパーシリーズのお手入れ方法は”お手入れ方法”をご覧ください。
Q. いろいろな種類のヘッドのものがありますが、違いはなんでしょうか？
SEVルーパーシリーズは、下記の順で体感度が高くなるよう位置づけ、開発・製造を行っております。
詳しくは"ルーパーバリエーション”をご覧ください。
Q. 就寝時に使用しても問題ありませんか？
A. はい、問題ございません。
睡眠は心身の休息・回復の時間です。
この時間にSEVを使用することによって、睡眠環境をサポートします。
Q. 保証はついていますか？
A. ご購入日から1年間のメーカー保証がついております。
製造販売元「株式会社ダブリュ・エフ・エヌ」の保証規定に基づき修理・交換いたします。
保証書は無くさないように大切に保管してください。
Q. 服の上から使用しても問題ないでしょうか？
A. 服の上からの着用でも問題ございません。
お肌の弱い方は、汗や擦れにより肌がかぶれる可能性がございますので、肌着の上から着用されることをおすすめいたします。
Q. SEVルーパーの使用期間などはありますか？
A. SEVルーパーは長期的に使用できます。
但し、長く使用されますと部品の劣化や留め具の不具合がおこる可能性がございます。
Q. ペースメーカーをつけていたり、妊娠中にSEVルーパーを使用しても問題ありませんか？
A. はい、問題ございません。気になる方は担当医師にご相談の上、ご利用ください。
Q. 破損してしまいました。修理できますか？
A. 破損状況に応じて修理可能な場合がございます。
保証書に記載されている”修理受付専用ダイヤル”にお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. お風呂や温泉、サウナ、プール、海などで使用してもよいでしょうか？
A. 劣化や破損の原因となります。入浴、シャワー、プールなどお水に触れる際には、必ず取り外してください。また、サウナや高温になる場所、火・油を使用する付近では、やけど等の危険防止のため外してください。
健康・スポーツ用製品について
Q. お手入れ方法を教えてください。
A. 布製品のお手入れ方法につきましては、製品に同封されている取扱説明書及び製品タグの洗濯マークをお読みのうえお取扱いくださいますようお願いいたします。
Q. ペースメーカーをつけていたり、妊娠中にSEVを使用しても問題ありませんか？
A. はい、問題ございません。気になる方は担当医師にご相談の上、ご利用ください。
Q. 就寝時にSEVを使用しても問題ありませんか？
A. はい、問題ございません。 睡眠は心身の休息・回復の時間です。この時間にSEVを使用することによって、睡眠環境をサポートします。睡眠用SEV製品として、「SEV ファンスリープ+」(ベッドパッド)もご用意しております。
Q. SEV HPベルトスポーツに内蔵されているプレートは、足首のどこにくるように装着すれば良いでしょうか？
A. プレートが2つに分かれておりプレート間が折れるようになっておりますので、折れる部分をアキレス腱に来るように身に着けていただくことをおすすめしております。
Q. SEV HPベルトスポーツを足首に巻く場合、何cmまで巻けますか？
A. 足首に巻いた場合、およそ25cmまで対応可能です。
Q. SEV HPベルトスポーツ
A. 繋げて膝などにもご使用いただけます。
Q. SEV HPウエストはベルトきつく巻いて使った方がよいでしょうか？
A. コルセットではないため、緩く巻いてのご使用がおすすめです。
Q. SEVブレスレットシリーズは、水に濡れても大丈夫ですか？
A. 手洗いなどの生活範囲では濡れても問題ございません。入浴の際には外していただくようお願いいたします。
Q. SEVレザーベルトHL-01は、バックルを交換できますか？またベルトが長い場合は切って調整できますか？
A. バックル部分にSEVは内蔵されておりませんので、バックルを交換されましてもSEVに影響はございません。
また、ベルトをカットすることにより長さを調節できます。
Q. SEVファンスリープシリーズは、洗濯機で洗濯できますか？
A. はい、洗濯機でお洗濯いただけます。
自動車用製品ついて
Q. 自動車製品を購入しましたが、装着位置がわかりません。
A. 車種によって取付け位置が異なる場合がございます。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. SEVはオートバイにも装着可能ですか？
A. ご装着いただけます。但し、一部装着不可の製品もございます。
Q. 様々な製品がありますが、装着位置が違うだけでしょうか？
A. エンジンや給排気、ボディ、ブレーキなど、パーツごとにそれぞれ専用品として制作しています。
Q. 車を乗り換える際に移植できますか？
A. はい、一部の製品を除き移植可能です。装着や取外しが簡単なため、お車を乗り換える際にも移植して装着可能です。
Q. 車検は通りますか？
A. 車の加工や改造をすることなく取付けられるため、SEVを装着したまま車検を受けても問題ございません。
Q. SEV自動車用製品はどれくらいの期間使用できますか？
A. SEV自動車用製品は長期的にご使用いただけます。
但し、長く使用されますと製品本体の色の変化や部品・留め具等の劣化がおこる可能性がございます。
自動車用製品ごとのご質問
Q. SEVエンジンチューナー/ SEVヘッドバランサーFは、エンジンへ直接つけたほうがいいのでしょうか？それともヘッドカバーの上からでもいいのでしょうか？
A. どちらに取り付けていただいても問題ございません。ボンネットとヘッドカバーの間にクリアランスがあればこちらをおすすめいたします。
Q. SEVエンジンチューナー/ SEVヘッドバランサーFは、水平対向・V型エンジンはどちらに取付ければよいですか？
A. 各バンクにつき1個取付けてください。
Q. SEVラジエターBYは、アッパーホースとロアホース、どちらに取付ければよいですか？
A. どちらでも大丈夫です。お好みのセッティングをお楽しみください。
Q. SEVグランドパワーインテークは、エアクリーナーBOXのどこに取付ければよいですか？
A. エアクリーナーBOXの平面部分にご装着ください。
Q. SEVグランドパワーインテークは、エアフィルターが剥き出しの場合はどちらに取付ければよいですか？
A. チャンバーの付け根や、スロットルボディ付近などの平面部を選んでお取付けください。
Q. SEVグランドパワーエキゾーストは、荷室よりも前方につけてはいけないのでしょうか？
A. 荷室よりも前の位置へのお取付けも問題ございません。
Q. SEVeバランサー/SEVトランスコアは、バッテリー・ECUのどのあたりへ装着すればよいですか？
A. それぞれの中央部を目安に平坦な部分へ装着してください。
Q. SEVeバランサー/SEVトランスコアは、ハイブリッド/電気自動車以外の車に取付けても問題ないでしょうか？
A. はい、問題ございません。ガソリン車・ディーゼル車などにもおすすめの製品となっております。
Q. SEVeバランサー/SEVトランスコアは、バッテリーのプラス側マイナス側どちらに装着したらいいですか？
A. どちらでも装着可能です。お好みのセッティングをお楽しみください。
Q. SEVメカBOXは、車の下側からしか付けられないのでしょうか？
A. ギヤケース等持ち上げなくても装着できる車両もございます。
Q. SEVメカBOXは、推奨装着位置以外も使えますか？
A. ギヤなどの回転部へも装着可能です。
Q . SEVダッシュON Fだけでの使用はだめでしょうか？SEVダッシュONと同時装着でなければいけませんか？
A. ダッシュON との同時同着を推奨しておりますが、それぞれ単品でのご使用も問題ございません。お好みの製品をお選びください。
Q. SEVボディオンS/SEVセンターオンスタイルシリーズは、コンソールボックスがない車でも装着できますか？
A. コンソールボックスがないお車でしたら、運転席と助手席の間を目安にお取付けください。
Q. SEVステアリングリミテッドは、車外のステアリングに変えていても使用できますか？
A. ステアリングコラム部へのお取付けとなりますので、ご利用いただけます
Q. SEVステアリングリミテッドは、コラム上部以外に取付けできますか？
A. コラム下部や左右、ステアリングシャフトへの装着もできます。
Q. SEVランズSは、SEV3ビームとの併用は可能ですか？
A. はい、併用できます。
Q. SEV3ビームは、三角形と逆三角形向き、まずどちらから試すのが良いでしょうか？
A. 背の高いお車でしたら、逆三角形向きをお試しください。
背の低いお車でしたら、三角形向きをお試しください。
Q. SEV3ビームは、似ている形のSEVランズSとの違いはなんですか？
A. SEV3ビームは、本体の装着向きによってセッティングをお楽しみいただける製品となっております。
Q. SEV3ビームは、複数装着は可能ですか？
A. フロント・リアともに複数装着可能です。
Q. SEVホイールtypeR/SEV-AL typeRは、車乗り換えの際に再利用できますか？
A. SEVホイールtypeRは、再利用できない構造となっております。
SEV-AL typeRは再利用いただけますが、一部再利用出来ない装着箇所もございます。
Q. SEVホイールtypeRは、カットして装着しても問題ないでしょうか？
A. 問題ございませんが、剥がれやすくなりますのでご注意ください。
Q. SEVホイールtypeRは、ホイール、スタビライザー以外にも使えますか？
A. アッパーマウントやピラーなど、気になる箇所へもお使いいただけます。
Q. SEVアバンアームは、以前あったSEVロアアームとの違いはなんですか？
A. SEVロアアーム「コンフォートタイプ」「スポーツタイプ」のそれぞれの特性を、SEVアバンアームでは、セッティングにて２つの特性をお楽しみいただける製品となっております。
Q. SEVストレスブロックは、車以外での利用も問題ないでしょうか？
A. ご自宅やリラックススペースでもご利用もいただけます。
Q. SEVストレスブロックのバンパー装着は不安があります。他に装着できますか？
A. 車内四隅への装着をお試しください。
Q. SEVエアーベストシリーズの、取付け用のクリップが割れてしまいました。どうすればよろしいでしょうか？
A. お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. SEVエアーベストシリーズは、車1台につき1個で十分でしょうか？
A. 1個で問題ございませんが、複数個装着いただくと、よりSEVをお楽しみいただけます。
Q. SEVフラットパネル+は、シート越しではなく、直接身体に触れていても問題ないでしょうか？
A. はい、問題ございません。肌触りなどが気になる際は空間を開けてください。